Avis de confidentialité du site Web

Hollister Incorporated et ses filiales dans le monde entier, y compris l’entité identifiée dans la section Coordonnées ci-dessous (cette entité dénommée « Hollister », « nous » et « notre »), s’engagent à protéger et à sauvegarder la confidentialité de nos collaborateurs, utilisateurs finaux, clients et autres partenaires commerciaux. La présente politique fournit des informations sur la manière dont nous traitons les renseignements que vous pouvez nous fournir, en particulier dans le cadre de l’utilisation de ce site Web (et de tous ses sous-sites associés) (« site Web ») ou lorsque vous interagissez directement avec nous, par exemple en nous téléphonant ou en nous envoyant un courriel.

Le présent avis de confidentialité décrit ce qui suit :

•        Coordonnées
•        Traitement de vos renseignements personnels
  • Pour vous permettre d’utiliser notre site Web
  • Pour vous fournir des échantillons
  • Pour nous engager dans une relation d’affaires avec vous
  • Pour vous fournir des informations sur nos produits et services
  • Pour vous demander de nous fournir des informations vous concernant ou concernant nos produits et services
  • Pour créer ou protéger nos droits de propriété intellectuelle
  • Pour nous conformer aux lois applicables
  • Pour que vous puissiez postuler un emploi au sein de Hollister

Coordonnées

L’entité responsable de ce site Web est Hollister Limited.

Si vous avez des questions, des commentaires ou des inquiétudes au sujet de cet avis de confidentialité ou en rapport avec celui-ci, veuillez communiquer avec nous en utilisant l’une des méthodes suivantes :

Pour communiquer directement avec Hollister Limited:
95 Eric T Smith Way, Unit 1
Aurora, Ontario L4G 0Z6
Canada
(800) 263-7400
canadacustomerservice@hollister.com

Pour communiquer avec notre conseil en chef en matière de protection des données :
2000 Hollister Drive, Libertyville, Illinois, USA, 60048
1-847-680-2800
privacy@hollister.com

Traitement de vos renseignements personnels

Hollister recueille des renseignements personnels, qui peuvent être utilisés pour vous identifier de manière directe ou indirecte, directement auprès de vous lorsque vous fournissez volontairement ces informations dans un but particulier, par exemple lorsque vous commandez des échantillons de produits, envoyez une demande de renseignements ou demandez un conseil sur l’utilisation ou le choix d’un produit ou d’un service. Nous pouvons également recueillir des renseignements personnels vous concernant auprès de tiers, tels que votre professionnel de la santé, afin que nous puissions vous fournir un service, des conseils ou une assistance sur les produits.

Hollister ne cherche pas à recueillir ou à demander des renseignements personnels concernant des enfants de moins de 16 ans. Le consentement à nous fournir des renseignements personnels concernant un enfant de moins de 16 ans doit nous être fourni par le parent ou le tuteur légal de cet enfant.

Nous pouvons transférer vos renseignements personnels à certains partenaires tiers, tels que d’autres sociétés Hollister dans notre groupe d’entreprises, des fournisseurs de services tiers qui traitent pour notre compte les données nécessaires pour la fourniture de produits et services (si vous êtes un utilisateur final, dans certains cas, cela peut inclure votre infirmière, médecin, fournisseur de produits de soins de santé ou tout autre professionnel de la santé pour les aider à traiter votre état), et les autorités gouvernementales, les tribunaux, des conseillers externes et des tiers similaires comme exigé ou permis par la législation en vigueur. Sauf indication contraire dans cette politique, Hollister ne vendra ni ne louera vos renseignements personnels à des tiers. Tout accès à vos données personnelles chez Hollister est réservé aux seules personnes qui ont besoin d’y accéder pour pouvoir assumer leurs responsabilités professionnelles.

Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir certains types d’informations personnelles, sauf si la communication de ces informations est nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont recueillies (par exemple, pour répondre à une demande de renseignements reçue de votre part). Toutefois, si vous choisissez de ne pas fournir certains types d’informations personnelles, cela peut avoir un effet sur notre capacité à vous fournir les produits ou services que vous avez demandés et sur votre capacité à utiliser le site Web ou ses fonctionnalités et services.

Nous pouvons traiter vos informations personnelles dans les situations suivantes :

1. Pour vous permettre d’utiliser notre site Web. Lorsque vous visitez le site Web, Hollister recueille des informations personnelles aux fins d’administration, d’exploitation, de maintenance (y compris le maintien de la sécurité) et d’amélioration du site Web. Les renseignements recueillis comprennent le protocole Internet (IP), le système d’exploitation, le type de navigateur, la version du navigateur, la configuration du navigateur, le nom du fournisseur de services Internet et d’autres types d’informations relatives à l’ordinateur et à la connexion utiles pour identifier votre type d’appareil, vous connecter au site Web et permettre l’échange de données avec vous et votre appareil, et pour assurer une utilisation pratique du site Web; l’adresse URL (Uniform Resource Locator) et l’adresse IP du site Web à partir duquel vous avez accédé à notre site Web, ou vers lequel vous avez été dirigé, y compris la date et l’heure; les sous-pages visitées sur notre site Web, les liens suivis sur le site Web, y compris la date, l’heure et la durée; le parcours complet de l’URL en provenance et à destination du site Web, y compris la date et l’heure. De tels renseignements sont stockés dans le but de compiler des informations statistiques (telles que le nombre de visiteurs, le nombre de clics sur les pages, le nombre de téléchargements, le nombre de visionnages de vidéos) relatives à l’utilisation du présent site Web. Voir également la section « Informations sur les témoins et autres technologies » ci-dessous pour obtenir plus d’informations sur la technologie utilisée par Hollister.
2. Analyse et recherche sur la clientèle. Lorsque vous visitez le site Web, Hollister recueille des renseignements personnels pour effectuer des analyses et mener des recherches sur la clientèle liées à l’utilisation du site Web, y compris une étude de marché générale ou un sondage des besoins et des opinions de nos clients sur des questions précises, la génération de modèles de trafic et l’analyse de l’efficacité de la publicité, à la fois de manière anonyme (par exemple, en agrégeant des données) et de manière individuelle, afin d’adapter notre site Web ainsi que nos services et produits aux besoins de nos clients. Les renseignements personnels recueillis incluent l’adresse IP, le système d’exploitation, le type de navigateur, la version du navigateur, la configuration du navigateur et d’autres types d’informations relatives à l’ordinateur et à la connexion utiles pour identifier votre type d’appareil, vous connecter au site Web, permettre l’échange de données avec vous et votre appareil, et assurer une utilisation pratique du site Web; l’adresse URL et l’adresse IP du site Web à partir duquel vous avez accédé à notre site Web, ou vers lequel vous avez été dirigé, y compris la date et l’heure; les sous-pages visitées sur notre site Web, les liens suivis sur le site Web, y compris la date, l’heure et la durée; les termes de recherche saisis; les services/produits consultés ou recherchés sur le site Web; les consentements, autorisations, etc. accordés; les informations relatives au profil d’utilisateur (pour les utilisateurs enregistrés); et les réponses aux sondages, critiques, évaluations et autres types de commentaires fournis.
3. Pour vous fournir des échantillons de produits. Nous recueillons des renseignements personnels pour vous fournir des échantillons de nos produits si vous en faites la demande par l’intermédiaire des formulaires fournis dans des sections de ce site Web et (ou) dans d’autres contextes, par exemple lorsque vous appelez le service clientèle ou assistez à un événement. Ce service peut également inclure des conseils et (ou) des recommandations concernant nos produits et services, y compris des appels de suivi pour vérifier le fonctionnement des échantillons. Nous utilisons également vos renseignements personnels dans ce contexte à des fins d’analyse de marché. Les renseignements personnels recueillis à ces fins incluent le nom, l’adresse, le courriel et (ou) le numéro de téléphone, et, si vous êtes un utilisateur final, des renseignements sur votre état de santé, y compris sur votre état pathologique ayant entraîné votre utilisation du produit Hollister.
4. Pour répondre à vos demandes concernant nos produits et services. Nous recueillons des renseignements personnels pour répondre à vos questions, requêtes et demandes de renseignements concernant nos produits et (ou) services formulées par l’intermédiaire des formulaires fournis dans des sections de ce site Web et (ou) dans d’autres contextes, par exemple lorsque vous appelez le service clientèle ou assistez à un événement. Les renseignements personnels recueillis à ces fins incluent le nom, l’adresse, le courriel et (ou) le numéro de téléphone, le contenu de toute communication envoyée par l’intermédiaire du site Web (par exemple, lorsque vous envoyez des questions, des requêtes et des demandes de renseignements par l’intermédiaire du formulaire de communication du site Web) et, si vous êtes un utilisateur final, des renseignements sur votre état de santé, y compris sur l’état pathologique qui vous a incité à vous intéresser à un produit Hollister.
5. Pour vous fournir des informations sur nos produits et services (marketing direct). Nous recueillons des renseignements personnels pour communiquer avec vous à propos de produits et services susceptibles de vous intéresser par l’intermédiaire des canaux traditionnels de courrier, de courriels et de bulletins d’information, y compris par l’envoi périodique de matériel promotionnel sur les produits, les services et les promotions des produits Hollister (marketing direct) demandé par vous par l’intermédiaire des formulaires fournis dans des sections de ce site Web et (ou) dans d’autres contextes, par exemple lorsque vous appelez le service clientèle ou assistez à un événement. Les renseignements personnels traités à cette fin comprennent le nom, l’adresse physique, l’adresse électronique, le numéro de téléphone et le numéro de cellulaire. Si vous êtes un utilisateur final de nos produits, nous recueillerons et traiterons également des renseignements sur votre état de santé, y compris sur votre état pathologique ayant entraîné votre utilisation du produit Hollister.
6. Votre accès aux zones enregistrées. Nous recueillons des renseignements personnels pour vous fournir un contenu exclusif réservé aux membres, des services et des possibilités de communication interactive.
7. Pour vous demander de nous fournir des informations vous concernant ou concernant nos produits et services. Nous recueillons des renseignements personnels pour communiquer avec vous afin de vous poser des questions sur nos produits et (ou) services, y compris pour vous inviter à participer à des sondages, à des évaluations de produits ou de services et (ou) à des essais cliniques, tel que vous le permettez par l’intermédiaire de formulaires fournis dans des sections de ce site Web et (ou) dans d’autres contextes, par exemple lorsque vous appelez le service clientèle ou assistez à un événement. Selon le cas, nous pouvons également vous demander de nous faire part de vos expériences, notamment par des récits personnels et des études de cas. Les renseignements dont vous nous ferez part seront utilisés aux fins suivantes : conception et développement de produits, marketing interne et externe et formation/enseignement. Les renseignements personnels recueillis à ces fins incluent le nom, l’adresse physique, l’adresse électronique, le numéro de téléphone et le numéro de cellulaire, les renseignements que vous entrez sur le site Web ou que vous téléchargez sur celui-ci (par exemple, le contenu que vous fournissez dans un formulaire en ligne, une photo que vous avez téléchargée), les consentements et les autorisations accordés. Les informations personnelles peuvent également inclure des renseignements sur votre contexte, votre santé, vos antécédents médicaux et vos expériences avec nos produits médicaux et ceux de nos concurrents.
8. Pour recenser les possibilités commerciales. Nous recueillons des renseignements personnels pour évaluer et exploiter certaines occasions commerciales, y compris des idées de développement de nouveaux produits et des acquisitions potentielles d’activités, de produits ou de services que vous nous avez indiquées au moyen des formulaires fournis dans des sections de ce site Web et (ou) dans d’autres contextes, par exemple lorsque vous appelez le service clientèle ou assistez à un événement. Les renseignements personnels recueillis à cette fin incluent le nom, l’adresse physique, l’adresse électronique, les numéros de téléphone et de téléphone cellulaire, le contenu de toute communication envoyée par l’intermédiaire du site Web (par exemple, le contenu que vous fournissez lorsque vous remplissez un formulaire de communication ou de suggestion)..
9. Lorsque vous postulez un emploi au sein de Hollister. Nous recueillons des renseignements personnels pour déterminer votre adéquation à l’emploi que vous postulez dans le cadre du processus de candidature, en fonction de la demande d’emploi que vous avez déposée par l’intermédiaire des formulaires fournis dans des sections de ce site Web et (ou) dans d’autres contextes, par exemple lorsque vous participez à un salon de l’emploi ou répondez à une offre d’emploi. À cette fin, nous recueillons également vos renseignements personnels auprès des différentes agences de recrutement avec lesquelles nous travaillons en partenariat pour pourvoir des postes vacants. Votre décision de nous fournir des renseignements personnels dans ce contexte est volontaire; toutefois, si vous ne fournissez pas certaines informations, il se peut que nous ne puissions pas traiter votre candidature ou d’autres demandes relatives à votre emploi potentiel chez Hollister. Nous utiliserons les informations que vous nous avez fournies pour communiquer avec vous afin de vous fournir des renseignements sur les emplois et le marché concernant Hollister et, si vous postulez un emploi, afin de traiter votre candidature. Lorsque vous postulez un emploi, vous avez la possibilité de préciser si vous souhaitez que les informations que vous fournissez soient partagées avec les recruteurs Hollister du monde entier, uniquement avec les recruteurs Hollister de votre pays de résidence ou uniquement avec les recruteurs Hollister gérant les postes précis pour lesquels vous présentez votre candidature.
10. Pour nous conformer aux lois en vigueur et établir, exercer et (ou) défendre des réclamations en justice. Dans certains cas, nous sommes tenus de traiter les renseignements personnels en conformité avec les obligations légales, la prévention des utilisations illicites du site Web, la résolution des litiges, la protection de nos droits de propriété, l’application de nos accords, et d’établir, d’exercer et défendre des réclamations en justice. Les renseignements personnels traités à cette fin se rapporteront à l’obligation spécifique ou à la réclamation en justice spécifique.

Informations sur les témoins et autres technologies

Lorsque vous utilisez le site Web, nous envoyons à votre appareil un ou plusieurs témoins – de petits fichiers texte contenant une chaîne de caractères alphanumériques. Nous utilisons des témoins temporaires et des témoins persistants. Un témoin temporaire disparaît après la fermeture de votre navigateur. Un témoin persistant reste après la fermeture de votre navigateur et peut être utilisé par celui-ci lors de visites ultérieures de notre site Web. Votre navigateur Web peut vous fournir certaines options concernant les témoins. Veuillez noter que si vous supprimez les témoins ou choisissez de ne pas accepter les témoins, vous ne pourrez peut-être pas utiliser pleinement les fonctionnalités des services fournis par l’intermédiaire du site Web. Nous utilisons également des témoins de tiers en lien avec les services fournis par l’intermédiaire du site Web. Par exemple, nous utilisons Google Analytics pour recueillir et traiter certaines données analytiques. Nous ne traitons pas les signaux «Ne pas suivre» ni ne répondons aux signaux « Ne pas suivre » des navigateurs Web ou à d’autres transmissions similaires qui indiquent une demande de désactivation du suivi en ligne des utilisateurs qui visitent notre site Web ou utilisent les services fournis par l’intermédiaire de notre site Web.

Nous utilisons des témoins et des renseignements recueillis automatiquement pour : (i) personnaliser notre site Web et les services fournis par l’intermédiaire de notre site Web, comme la mémorisation de vos informations afin que vous n’ayez pas à les saisir à nouveau lors de votre prochaine utilisation de notre site Web et des services fournis par l’intermédiaire de notre site Web; (ii) fournir des publicités personnalisées, du contenu et des informations sur la base du profilage; (iii) surveiller et analyser l’efficacité de notre site Web, des services fournis par l’intermédiaire de notre site Web et des activités de marketing de tiers sur la base du profilage; (iv) surveiller les mesures globales d’utilisation du site telles que le nombre total de visiteurs et de pages consultées; et (v) suivre vos entrées, vos soumissions et votre statut dans toute promotion ou autre activité proposée sur notre site Web, ainsi que les services fournis par l’intermédiaire de notre site Web (profilage). La technologie de suivi (profilage) nous aide également à gérer et à améliorer la convivialité du site Web (i) en détectant tout contact antérieur entre votre ordinateur et nous et (ii) en identifiant les sections les plus populaires du site Web.

Réseaux sociaux. Des tiers, y compris Facebook, peuvent utiliser des témoins, des balises Web et d’autres technologies de stockage pour recueillir ou recevoir des informations du site Web et d’autres sites Internet, et utiliser ces informations pour fournir des services de mesure et des publicités ciblées. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité de l’organisation qui les fournit. Par exemple, si vous créez un compte ou si vous vous connectez à votre compte par l’intermédiaire d’un site de réseau social tiers, nous pouvons avoir accès à certains renseignements de ce site, tels que votre nom, les informations sur votre compte et vos amis, conformément aux procédures d’autorisation définies par ce site de réseau social tiers. Vous pouvez avoir le droit de refuser la collecte et l'utilisation des informations pour le ciblage publicitaire. Les résidents de l'UE peuvent exercer ce choix sur www.youronlinechoices.eu.

Applicabilité et modifications de cet Avis de confidentialité

La présente politique s’applique uniquement à nos pratiques, procédures et services. Notre site Web peut inclure des liens vers d’autres sites Web et services en ligne exploités par d’autres sociétés indépendantes de notre volonté ou de notre contrôle. Si vous fournissez ou soumettez des renseignements personnels à ces sites Web ou services en ligne, les politiques de confidentialité de ces sites Web ou services en ligne s’appliquent à vos renseignements personnels. Nous vous encourageons à lire attentivement la politique de confidentialité de tout site Web que vous visitez.

Nous pouvons réviser cet avis de confidentialité à tout moment en modifiant cette page. Vous devriez vérifier la présente politique de temps en temps pour être informé de toute modification, car elle vous lie. Cette politique a été mise à jour la dernière fois de février 2019.